Klacht: reservering 355746226

noelsbaccy op 14 november 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een reservering bij Pullman hotel Bordeaux Aquitania uit juni 2016. Hij vraagt om een vergoeding van 294,50 euro, terwijl hij in totaal 1.599,80 euro heeft betaald, en stelt dat dit bedrag te laag is in vergelijking met de boeking. Daarnaast meldt de klant dat zijn creditcard is geblokkeerd en dat hij nieuwe betalingsgegevens zal doorgeven zodra deze beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

mijn vrouw heeft reeds een klacht ingediend betreffende deze reservering
mijn booking nummer is nr 797949800 betreft Pullman hotel Boreaux Aquitania juni 2016 jullie zullen ons een vergoede storting doorvoeren van 294.5 euro’s ik heb met de visa card 1114 euro’s betaald ik heb in dat hotel met een extra dag 1599.8 euro betaald is dat niet iets te weinig volgens de boeking betreffende dat hotel is dat iets van 802 euro mijn visa card is geblokkeerd en ik zal jullie mijn nieuwe details doorsturen zodra deze in de brievenbus is gestopt dank bij voorbaat Vanbavinckhove Noel
(mijn booking van die datum is verwijdert uit mij geschiedenis )

Gewenste Oplossing:

het is nu bijna drie jaar ik hoop dat het nu kan geregeld worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM