Klacht: Reservering 3141413587 geen pincode.

Lia van der Wel op 18 mei 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 mei 2020

Een klant heeft moeite met het annuleren van een reservering bij Booking.com en heeft hiervoor een pincode nodig, die zij niet heeft ontvangen. De klant heeft de gastvrouw al geïnformeerd over de annulering vanwege Corona en verzoekt om hulp bij het verkrijgen van de pincode of het annuleren van de reservering.

Mijn Klacht:

Ik probeer op allerlei manieren mijn boeking te annuleren, maar lukt op geen enkele manier. Nu moet ik een pincode hebben, maar die heb ik niet.
Kunt u mij een pincode sturen, of mijn reservering annuleren.
De gastvrouw heb ik zelf al op de hoogte gebracht dat wij niet kunnen komen, ivm Corona.
Ik hoor graag van u.
Vriendelijke groet,
Lia van der Wel

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mijn reservering annuleert, en mij daarvan op de hoogte brengt.
Groet,
Lia van der Wel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM