Mijn Klacht:
Ik heb een appartement geboekt in Rotterdam van 29 december 2018 tot 1 januari 2019 via Booking.com een bevestiging ontvangen van de reservering. Eénzijdig wordt deze zonder reden geannuleerd.
Ontvangen mail van Booking.com:
Geachte Pieter Vosters,
We nemen contact met u op over reserveringsnummer 1926246098 bij Mauritsstraat Apartments.
Mauritsstraat Apartments is niet meer in staat deze reservering te honoreren en kan u niet meer onderbrengen gedurende uw data. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zullen deze reservering namens de accommodatie kosteloos voor u annuleren. U ontvangt per e-mail een bevestiging van deze annulering.
We hopen dat we u kunnen helpen een andere accommodatie voor uw reis te vinden en een nieuwe reservering te maken.
Als u extra hulp nodig heeft dan kunt u contact met ons opnemen door deze e-mail te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Booking.com Customer Service team
Gewenste Oplossing:
Ik eis minimaal een alternatief of een financiële compensatie van een alternatief wanneer deze duurder is in dezelfde periode en in hetzelfde gebied (straal van 300 meter).
(10)
