Terug

Klacht: Reserveer bevestiging – niet volgens hotel

Jens3001 op 17 augustus 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 augustus 2019

Een klant heeft via Booking.com een reservering gemaakt, maar ontdekte bij aankomst in het hotel dat de bevestiging niet klopte. Ondanks het feit dat dit mogelijk een vergissing kan zijn, is de klant teleurgesteld over het gebrek aan reactie van de klantenservice, waar hij al meer dan een week op wacht voor een excuus.

Mijn Klacht:

Vorige week geboekt via Booking, bevestiging ontvangen van hen. Echter in de auto naar het hotel gebeld dat dit niet klopt. Zeker niet gewenst maar kan misschien een keer gebeuren. Ik wacht nu alleen al ruim een week op de klantenservice van Booking. Voor op zn minst een excuus..

Gewenste Oplossing:

Excuses en mogelijk korting bij een volgende boeking.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het