Mijn Klacht:

Op moederdag 2019 heb ik van mijn dochters 2 cadeaukaarten gekregen ieder met een saldo van 50 euro. In augustus ging ik het opladen op booking.com. De ene kaart gaf geen problemen, bij de andere kaart raakte bij het verwijderen van de sticker de pincode beschadigd en was deze onleesbaar . Booking. Com vroeg naar een bon van de aankoop , dat kon ik niet leveren maar ik heb wel foto’s van beide kaarten gestuurd en de naam en adres van filiaal van primera waar de kaarten, tegelijk, zijn gekocht. Helaas vandaag een mailtje van booking terug gekregen dat ik kan fluiten naar mijn centen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de saldo van 50 euro waar voor betaald is kan gebruiken