Een gebruiker van Booking.com heeft een klacht ingediend over het feit dat de pincode van zijn boeking overeenkwam met de pincode van zijn creditcard. Dit leidde tot het blokkeren van zijn passen en het aanvragen van nieuwe. Volgens Booking.com is dit toeval, maar de klager vindt dit onwaarschijnlijk.
De pincode van mijn booking was gelijk aan de pincode van mijn creditcard
Daardoor heb ik mijn passen moeten laten blokkeren en nieuwe aan moeten aanvragen.
Volgens booking.com is dat puur toeval maar dat kan toch bijna niet.
Overigens zijn er geen andere afschrijvingen geweest.
Hoe het mogelijk is geweest.
Kosten van passen en de tijd die het in beslag genomen heeft.
Dineebon lijkt mij zeker op zijn plaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
