Mijn Klacht:

Had een huisje bij droomparken geboekt via booking.com in Beekbergen. Creditkaart gegevens waren niet nodig. Moest ze vervolgens wel invullen in geval van t niet verschijnen zodat hun dan de kosten alsnog konden afschrijven. Krijg bevestiging van t gereserveerde huisje binnen,toegestuurd via interhome die geld van Mn creditkaart hadden afgeboekt. Dus ongevraagd sturen ze je creditkaart gegevens door naar derden. SCHANDALIG. Toen bleek dat ik overboekt was. Na tig keer heen en weer mailen en bellen (interhome nummer in Zwitserland en booking.com via uiteraard een duur 0.90 Ct nummer per minuut. Waar je eerst een concert kan beluisteren en dan ooit beantwoord word)heb ik noodgedwongen een veel duurder alternatief aangeboden door booking.com geaccepepteerd,omdat booking.com t prijsverschil zou vergoeden. Keurige oplossing. Helaas zit ik tot op vandaag te wachten en er gebeurd gewoon niets. Heb. Tel nummer gevraagd van hun, maar customersservice stuurde mail terug dat tel nummer niet nodig was. Ze lossen t op. MOOI NIET. Ben inmiddels in Rijswijk bij interhome op t kantoor geweest en Mn beklag daar ook gedaan. Blijkt daar dat ook interhome op hun zit te wachten,omdat booking.com deze kosten weer van interhome vergoed krijgt. DUS booking.com speelt mooi weer met de naam van een ander die betaald. Verhaal word vervolgd. Tot op heden niks meer gehoord van booking.com,terwijl ze daarvoor 3 keer per dag belden om t probleem op te lossen. Volgende keer gewoon hun app gebruiken. Kijken wie de verhuurder is. En vervolgens rechtstreeks bellen. prijzen zijn t zelfde als je een hotel rechtstreeks beld. Gewoon vragen of ze de prijs van booking.com kunnen hanteren. Lukt bijna altijd

Gewenste Oplossing:

Als t nu eens opgelost is. Zonder dat t mij nog meer geld,tijd,moeite en irritatie oplevert