Yasminaelha op 02 oktober 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een kamer geboekt via Booking.com, maar heeft nooit een bevestiging ontvangen. Bij contact met de klantenservice kon er geen informatie worden gegeven over het geld of de boeking, waardoor de klant zonder overnachting en geld is komen te zitten. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan oplossingen van Booking.com.
Ik ben woedend ik heb namelijk een kamer geboekt via booking en nooit meer een bevestiging ervan gehad op het moment dat ik contact opneem met de klantenservice kunnen ze me niet vertellen waar mijn geld is doordat ik overnachting nodig had heb ik geboekt nu sta ik zonder geld en overnachting op straat. Booking doet niet eens de moeite om een oplossing te vinden!
Als er een nieuwe overnachting geregeld wordt of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
