Mijn Klacht:
Heb voor 6 tm 8 april accomodaties geboekt. Op 20 maart kreeg ik n mail dat ik voor 23 maart tot 23.59 uur kon annuleren, dit heb ik gezien de corona maatregelen gedaan. De ene accommodatie kon ik gratis annuleren, bij de andere werd €95,40 annuleringskosten op mijn vooruitbetaling in mindering gebracht. Achteraf begrijp ik waarom ik deze mails heb ontvangen want als ik er niet op was ingegaan en dus niet had geannuleerd, had booking moeten annuleren en had ik geen kosten gehad. Ik vind dit een zeer ongepaste en bepaald niet klantvriendelijke handelwijze. Bovendien krijg ik telefonisch geen toegang, met als reden grote drukte.
Gewenste Oplossing:
Als de annuleringskosten worden terugbetaald!!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
