Peter Thoma op 29 januari 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker van Booking.com heeft een ongewenste belasting van 155,00 euro op zijn creditcard ontdekt, gedateerd op 25 augustus 2016. De reden voor deze boeking is onduidelijk en de klantenservice vraagt om bewijs, maar de gebruiker heeft geen reactie ontvangen op zijn brieven en e-mails.
Booking.com heeft mijn Creditkaart belast met 155,00 Euro op 25.08.2016.
De reden van deze boeking is mij onbekent.
De klantenservise verlangt een bewijs.
Heelaas, alle brieven, en emails zijn niet beantwoord.
Het bedrag van 155,00 Euro op mijn conto te storten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
