Ivanov01 op 06 januari 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een villa in Helmond, die niet overeenkwam met de beschrijving en verwachtingen. Na contact met de verhuurder bleek annuleren of terugbetaling niet mogelijk, waardoor de klant besloot de accommodatie te verlaten en niet te verblijven. De klant vraagt om hulp, ondanks eerdere positieve ervaringen met Booking.com.
Villa in Helmond dijkstraat 15.
Op locatie aangekomen totaal niet wat er gezegt, beschreven en verwacht was.
Contact opgenomen met de persoon, wil de booking niet annuleren of geld terug geven.
Weggegaan en niet daar verbleven.
Kan iemand helpen?
Ik boek altijd via Booking.com en nooit eerder klachten of problemen gehad.
Ik zou graag mijn geld, of een gedeelte ervan terug zien.
In staat om anuleringskosten te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
