Klacht: Niet reageren op mail, telefonisch niemand te spreken

Hr. W.G.Kardux op 07 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben van 24-4 tm 30-4 een appartement geboekt in Malta met reserveringsnummer 3962481090. Dit appartement is vanwege het coronavirus deze data gesloten. Wij willen het betaalde bedrag van €1890,00 terug ontvangen. Op vragen via de helpdesk wordt niet gereageerd en telefonisch wordt je verwezen naar de helpdesk en krijg je niemand te spreken.
Wij boeken al jaren via booking.com vanwege (dachten wij) betrouwbaarheid, maar helaas.
Wij vertrouwen erop dat booking.com dit juist afhandelt en het volledig betaalde bedrag terug stort!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het volledig betaalde bedrag van €1890,00 terug is betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hr. W.G.Kardux
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM