nelleketuinema op 10 februari 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Er is onduidelijkheid over het ontvangen van e-mails met betrekking tot ontbrekende belangrijke details in het account van een klant bij Booking.com, die verband houden met hun rewards. De klanten boeken regelmatig hotels onder een andere naam en verzoeken om opheldering over deze communicatie.
Waarom krijgt J.W. Tuinema e-mails dat Some important details gemist worden in zijn account i.v.m. zijn reward ?
Wij boeken regelmatig hotels onder de naam van Nelleke Tuinema.
Graag horen wij van u,
Jan Willem en Nelleke Tuinema.
Als we antwoord hebben gekregen.
Verder zijn wij heel tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
