Klacht: misleidende advertentie

nicknam op 11 juni 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 juni 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over misleidende informatie op de website van booking.com. Bij de boeking van een bed and breakfast ontbraken details over het delen van een badkamer met andere gasten, wat leidde tot ongemak tijdens het verblijf. De klant vond de ervaring vergelijkbaar met die van een jeugdherberg, terwijl de prijs van 71 euro per nacht als hoog werd ervaren.

Mijn Klacht:

Via booking.com op het verkeerde been gezet. Een bed breakfast geboekt waarvan de info over een gedeelde badkamer met alle andere gasten achterwege wordt gelaten,
Wij waren genoodzaakt op de gang te wachten om zo niet als allerlaatste onder de douche te kunnen. Voor mij voelde dit als een jeugdherberg, en dat voor een prijs van 71 per nacht.

Gewenste Oplossing:

Verander de info in jullie advertentie voor deze accomedatie, weest stransparant!!
Ik zou een financiele compensatie geheel op zijn plaats vinden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Groeten van Max

8 jaren geleden - Beste Nicknam, Ik ben benieuwd of bovenstaande klacht inmiddels opgelost is. Kunt u mij uw contactgegevens/06 mailen naar [email protected] Wellicht kunnen wij u alsnog helpen bij Groeten van MAX. Groet Myrthe (redactie)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM