Terug

Klacht: Milaan en Eindhoven

fjmulder op 14 mei 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 mei 2020

Een klant heeft problemen ervaren met Booking.com, waarbij een reis naar Milaan in maart niet doorging en de beloofde terugbetaling binnen 24 uur uitbleef. Daarnaast heeft de klant een verzoek tot volledige restitutie voor een boeking bij Tulip Inn Eindhoven ingediend, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was via Booking.com, ondanks bevestiging van de hotelier.

Mijn Klacht:

1. Maart naar Milaan ging niet door. Booking.com gaf aan binnen 24 uur geld terug te storten. Niet gebeurd.
2. Juni tulip inn Eindhoven geeft aan volledige restitutie wegens Corona. Moet echter via Booking.com want daar geboekt. Mail en bevestiging restitutie tulip inn meegestuurd. Krijg Engels mailtje van Booking.com dat restitutie niet kan. Schandalig. Miljoenen verdienen, staatsteun krijgen en mensen niet hun geld teruggeven

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik iig de €80 van tulip inn terugkrijg en hopelijk de €186 van Milaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fjmulder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het