Mijn Klacht:

Op 2 boekingen (van geruime tijd geleden) geldt via een booking.com voucher 2 x 40 Euro beloning. Deze belong is ook zichtbaar in de booking.com app onder ”Mijn Beloningen”. Om deze beloning uit te laten keren zie ik in de app dat er ”een handeling vereist is”. Mijn creditcard is volgens de Booking.com app verlopen. Echter is deze tot 223 geldig en deze creditcard is ook gekoppeld aan mijn account.
Booking.com reageert niet op e-mail. Booking.com is niet telefonisch te benaderen. Alleen als er een vraag is over een booking in combinatie met een reserveringsnummer. M.a.w. ik krijg niemand aan de lijn om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Booking.com moet over gaan tot uitbetaling van de beloning en stoppen met het blijven aangeven dat het aan mijn creditcard ligt die niet ondersteund zou worden.