[email protected] op 28 maart 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een groep van zeven personen had verschillende accommodaties geboekt via Booking.com, maar moest deze annuleren vanwege de coronamaatregelen in Japan. Ze geven aan dat ze aanzienlijk minder terug hebben ontvangen dan het bedrag dat ze oorspronkelijk hadden betaald. De annulering was voor hen een situatie van overmacht, aangezien de reis verband hield met een trouwerij.
Wij hadden met 7 personen 2x een guesthouse en 1x een hotel besproken, maar door de Corona ging alles niet door en hebben we alles geannuleerd!
Wij hebben veel minder ontvangen, dan dat we al betaald hebben! Door deze Corona is het voor ons overmacht geweest, Japan zit op slot, we zouden heen gaan voor een trouwerij.
Graag antwoord hierop!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
