Mijn Klacht:
Wij hebben onlangs een kortingsbon van €55,- gekregen en kunnen deze gebruiken bij een boeking voor 27-10 en bij een boeking van minimaal 225,-. Wij hebben deze week via deze link een reis geboekt naar Antwerpen, maar hij heeft op één of andere manier de korting niet gepakt. Wij hebben hierover contact opgenomen, maar dit is op geen enkele manier op te lossen, want bij dat hotel is de reis niet te annuleren. Wij kunnen alleen de korting krijgen, als wij de reis kunnen annuleren en dan weer opnieuw boeken. Dit is toch vreemd, want de korting komt toch van booking.com en niet van het hotel? Verder worden er ook afspraken gemaakt (zoals hierover berichten via telefoon of mail) en dit wordt niet nagekomen. Wij zijn hierover erg teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer we toch de korting alsnog terug krijgen
