Mijn Klacht:

wij hebben via booking.com het Spui in den haag geeserveerd. Helaas was er niemand om ons binnen te laten. na heen en weer gebeld te hebben hadden we een nieuwe afspraak gemaakt dat er iemand om 18.00 uur daar zou zijn.Aan de overkant met zicht op het spui zijn wij wat gaan drinken. om 17.40 terug bij het spui. er kwam niemand. Nu beweren ze dat de eigenaar daar om 18.00 was. nou wij waren herkenbaar aan onze koffers en wij stonden daar.Om 18.15 hebben we maar weer gebeld ze konden niet komen en we krijgen ons geld niet terug.en de verbinding werd ineens afbroken. wij hebben zaken gedaan met booking.com en willen nu via jullie ons geld terug.Wij hebben ons aan de voorwaarde gehouden. en konden zonder er schuld aan te hebben niet naar binnen.Door het raam van spui studio was een enorme bouwval. Toen we dit zagen dachten we al dit is niet pluis. Deze studio en nog andere studios van deze meneer staan na het lezen op internet al niet goed aangeschreven. Snap ook niet dat er zaken worden gedaan met zulke oplichters. Binnen een week willen wij de 117 euro terug .zo niet ,schakelen wij onze rechtsbijstand in en radar.

Gewenste Oplossing:

Als wij ons geld op de rekening hebben. 117 euro .benzine 40 euro .vergoeding en parkeerkosten.6 euro.