Lllllllll op 05 september 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft ervaren dat er twee keer onterecht geld van zijn creditcard is afgeschreven. De klantenservice is volgens de klant moeilijk bereikbaar, reageert niet op e-mails en heeft het probleem niet opgelost.
Er is twee maal ten onrechte geld afgeschreven op mijn creditcard. De klantenservice is telefonisch heel slecht bereikbaar, reageert niet op e-mail en lost het probleem niet op!
Wanneer ik terugkoppeling zou krijgen en wanneer het opgelost wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
