Mijn Klacht:

Tijdens mijn verblijf in een appartement geboekt via booking.com heb ik te maken gehad met een zeer vervuilde omgeving. Het appartement was vies, het toilet was kapot en de douche werkte niet. Ik heb tijdens mijn verblijf direct melding gemaakt van deze problemen, inclusief foto’s, maar niemand heeft hierop gereageerd. Hierdoor heb ik in onacceptabele omstandigheden moeten verblijven. Nu biedt booking.com slechts 35 euro reistegoed aan, terwijl ik een volledige terugbetaling verwacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de kosten van mijn verblijf.