Mijn Klacht:
Beste booking,
Graag wens ik zo snel mogelijk contact over onze boeking bij bovenstaande suites. Bij aankomst, zijn wij gillend weggerend. Ik ben uitermate teleurgesteld over wat voor hotels of appartement booking.com aanbied. Dit appartement was super slecht gelegen, tussen vuile straten en ongedierte. Daarnaast kregen we een onveilige kamer in de kelder wat gewoon inbraak gevoelig was. Er zat vlekken op de dekens. Ik wil verder niet in details treden. Ook, heb ik een paar dagen voor aankomst contact gehad met het appartement waarnaar zij ons transfer aanboden vanaf het vliegveld. Hier hadden zij een hele hoge tarief gehanteerd, om vervolgens niet op te komen dagen. Op het vliegveld hebben we een taxi geregeld waarna ik continue werd gebeld door de eigenaar, om uit de taxi te stappen en toch op hen te wachten. We vroegen om een andere kamer, dit was helaas niet mogelijk. Restitutie ook niet, sterker nog ze wilde nog geld voor de transfer die ze niet hebben geleverd. Wij zijn per direct vertrokken en hebben een ander hotel genomen. Wat uit eindelijk ver boven ons budget was! Graag wens ik een tegemoetkoming en contact om dit probleem te verhelpen.
Mvg,
Gewenste Oplossing:
Wij hebben uit eindelijk in een ander hotel gezeten en daar dus nieuwe kosten hebben gemaakt. Graaf wens ik het bedrag terug van de oude accommodatie.
