Mijn Klacht:
Hallo Allemaal,
Mijn dochter heeft een vakantie geboekt in Portugal in het hotel; Villa Lara.
Mijn dochter heeft dt direct geboekt bij het hotel en vanwege het covid-19 heeft ze het zonder problemen kunnen omboeken naar volgend jaar, zonder enige kosten. Ik besloot later pas om mee te gaan en boekte bij booking.com. Aangezien mijn 72 jaar dus risico groep gaat de reis helaas niet door. Ik heb dit gemeld bij het hotel en hun zeggen dat booking.com het moet omzetten naar volgend jaar, voor hun geen enkel probleem.
Voor booking.com wel, hun vertikken het om te boeken, en verlies dus al mijn geld , 1200€.
Gewenste Oplossing:
Ik wil u daarom alsnog vriendelijk en dringend vragen om mij de service te bieden en contact op te nemen met Hotel Vila Lara, om deze vakantie om te zetten naar volgend jaar 21 juli tot 25 juli 2021.
Voor u slechts de moeite, voor mij een vakantie van 1.200,-- euro voor een paar jaar.
(10)
