Mijn Klacht:
Geboekt bij Hotel Residence Villa San Giovanni voor 10 dagen € 1206 betaald. Door plotseling operatie kon ik niet op de gewenste datum aanwezig zijn, de hotel gemaild, waarin zij hebben gezegd dat ze tot eind oktober nog open zijn en dus 10 dagen nog tegoed heb. Echter zijn we daar akkoord mee gegaan, waarbij ze telefonisch ineens van gedachten veranderden dat het toch niet mogelijk is omdat alles geboekt was en klanten hierdoor missen. Wij konden geen geld terug krijgen of op een andere dag terecht komen. Ik raad iedereen aan om niet op deze hotel ooit te reserveren, wij weten ook nu niet wat we het beste kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn volledige geld terug krijg.
