bulhof op 05 augustus 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant meldt dat zijn zoon om 02.00 uur in Malaga zonder telefoon rondloopt op zoek naar een hotel, omdat het Hotel Malaguetor niet bereikbaar is. Ondanks de belofte van een nachtreceptie, opent het hotel de deur niet en neemt het geen telefoontjes aan, wat leidt tot frustratie.
mijn zoon loopt nu rond door de straten van malaga op zoek naar een hotel, 02.00 uur. zonder telefoon want die is uitgevallen. hotel malaguetor had nachtreceptie zij men, helaas doen deur niet open en nemen telefoon niet op wat een ellende! hotel zij in e mail dat ze op hem zouden wachten
geld terug en geld voor het hotel dat hem hopelijk wel een kamer kan bieden! ik kan hem ook niet meer bereiken wat een stress
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
