Rajaa.Bouisaghouane op 09 september 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een ryad in Marrakech geboekt, maar ontdekte dat het adres zich in een armoedige woonwijk bevond. Het personeel kon niet adequaat met de klacht omgaan, wat leidde tot beledigingen en een ruzie. De klant is van mening dat het hotel niet overeenkwam met de beschrijving op de website.
Ik heb een ryad in het midden dan Marrakech geboekt. Het adres blijkt in een armoedige woonwijk te zijn. Het personeel wist niet met mijn klacht om te gaan en is gaan huilen. Daarna is ze mij persoonlijk gaan beledigen. Het is uiteindelijk uitgelopen in een ruzie. Personeel niet bekwaam en het hotel kwam niet overeen met wat er op de site stond. Hierbij een klacht.
Geld terug. Ik ben direct weggestuurd omdat ik de waarheid zei.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
