JoepF op 08 oktober 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Op 22 september arriveerde de klager om 16.45 uur bij het hotel am Thüringer Kloss Theater, maar het hotel was gesloten en niet bereikbaar via de deurbel of de opgegeven telefoonnummers. Na tevergeefs naar een ander hotel van dezelfde eigenaar te zijn gegaan, vond de klager uiteindelijk onderdak in een ander hotel in Friedrichroda. Booking.com heeft niet gereageerd op de ingediende klacht.
Op zaterdag 22 september stonden wij om 16.45 uur voor een dicht hotel.
Er werd niet gereageerd op de deurbel en ook niet via de twee bij de ingang vermelde telefoonnummers. Wij zijn op aanraden van een passant ook nog naar het Brauhaus gelopen van dezelfde eigenaar, maar ook dat was dicht. Toen een ander hotel in Friedrichroda gevonden. Door booking.com wordt niet gereageerd op onze klacht.
Als wij de door ons betaalde € 60,30 terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
