Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over de belkosten van 80,27 euro. Bij mijn booking van augustus stond aangegeven dat het volledige bedrag pas later van mijn creditcard zou worden afgeschreven en voorlopig alleen de eerste nacht (90 euro in dit geval). Echter gebeurde dit niet; het gehele bedrag afgeschreven. Ik moest jullie telkens bellen om dit aan te geven, maar er kwam steeds niks uit omdat het hotel onbereikbaar was of de manager was niet aanwezig. Uiteindelijk heb ik me er bij neergelegd dat de betaling al gedaan was omdat ik geen zin meer had om er telkens over te moeten bellen.
Ik ben het daarom niet eens met de hoge belkosten. Hoe komt het dat ik zelf steeds moet bellen en dat er niks in gang wordt gezet? Ik kan me voorstellen dat het voor jullie veel werk is om hier achteraan te gaan, maar waarom wordt mij dat niet eerlijk verteld i.p.v. vragen of ik later weer kan terugbellen hoe het ervoor staat. Nu zijn de kosten voor mij hoog opgelopen én de betaling is niet volgens de procedure gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat het bedrag dat ik kwijt ben aan belkosten moet worden terugbetaald.
