jsmit64 op 18 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een consument heeft een hotel geboekt bij IBIS Bas-Yutz in Frankrijk voor 24 april, ondanks de gesloten grenzen en lockdown in het land. Ondanks een verzonden e-mail naar Booking.com over deze situatie, heeft de consument geen reactie ontvangen en beschouwt dit als onterecht.
as vrijdag 24 april hotel geboekt bij IBIS Bas-Yutz in Frankrijk terwijl de grenzen dicht zijn en totale lockdown in Frankrijks is: toch betalen. Mail naar Booking.com gestuurd hierover maar geen reactie, pure diefstal dit
geld terug of voucher
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
