Mijn Klacht:
ik heb toch betaald het bedrag is van mijn rekening gegaan
Gewenste Oplossing:
graag mij geld terug
Klacht: gratis annuleren
ilse dechuytter op 08 juli 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend omdat er een bedrag van zijn rekening is afgeschreven, ondanks dat hij dacht dat hij gratis kon annuleren. De klant is ontevreden over de communicatie en de afhandeling van de annulering.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
