Mijn Klacht:
Hallo,
Wij hebben 4 juni 2019 een hotel geboekt in Tanger. Appartement Hotel Alia. Waar we momenteel nog steeds in verblijven (tot 11 juni 2019)
In de beschrijving stond er duidelijk dat er een zwembad aanwezig zou zijn. Bij aankomst zagen we dat het zwembad volledig afgebroken was.
Ik heb een kind mee van 8maanden.
Het was de bedoeling dat hij wat in het zwembad kon spelen.
Wij hebben betaald voor een appartement met zwembad. (Die er uiteindelijk niet was).
We hebben dit appartement geboekt omdat er een zwembad aanwezig zou zijn. Dit bleek niet zo te zijn bij aankomst. Wij zijn hier ook niet op de hoogte gebracht geweest. Wij zijn zeer teleurgesteld.
We verwachten een vergoeding terug! Of een overplaatsing met zwembad.
Met vriendelijke groeten
Najoua El Makhfi
Gewenste Oplossing:
Hallo
Wij zouden tevreden zijn als er een zwembad voorzien wordt (desnoods ander Appartement hotel met zwembad) of
Wij zouden tevreden zijn als we zeker een deel van het geld terug krijgen.
Met vriendelijke groeten
Najoua El Makhfi
