Mijn Klacht:

31 maart hadden we een overnachting bij Hotel Marbel, Mallorca. Deze kon natuurlijk niet doorgaan. Via hotel en Booking com gevraagd de boeking te re-boeken naar Oktober. Van beide partijen geen enkele reactie ontvangen, zelfs niet na vele mailtjes. Wat mij betreft onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil kunnen re-boeken naar oktober en een fatsoenlijk antwoord krijgen van booking.com. Daar heb ik immers een contract mee.