Terug

Klacht: Geen refund van hotel overnachting

Gelsingh op 22 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 april 2020

Een klant heeft op 31 maart een overnachting geboekt bij Hotel Marbel in Mallorca, die niet kon doorgaan. Ondanks herhaalde verzoeken aan zowel het hotel als Booking.com om de boeking te verplaatsen naar oktober, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen. Deze situatie wordt als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

31 maart hadden we een overnachting bij Hotel Marbel, Mallorca. Deze kon natuurlijk niet doorgaan. Via hotel en Booking com gevraagd de boeking te re-boeken naar Oktober. Van beide partijen geen enkele reactie ontvangen, zelfs niet na vele mailtjes. Wat mij betreft onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil kunnen re-boeken naar oktober en een fatsoenlijk antwoord krijgen van booking.com. Daar heb ik immers een contract mee.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gelsingh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het