Dana00001 op 03 april 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft vier kamers geboekt via Booking.com bij het hotel Park Inn by Radisson Hasselt, waarbij gratis annulatie werd beloofd. Na de boeking ontving de klant echter een e-mail waarin werd aangegeven dat annuleren niet mogelijk was, ondanks herhaalde pogingen om één kamer te annuleren. De klant beschouwt deze situatie als oplichting en heeft bewijs van de beloofde gratis annulatie.
4 kamers geboekt via booking bij hotel park inn by radisson Hasselt toen ik de kamer selecteerde ston er gratis annulatie eens geboekt krijg ik via mail geen annulatie mogelijk ik wou slechts 1 kamer annuleren na meerdere male bellen zowel met hotel als booking geen resultaat dit is pure oplichting ik heb eens screenshot met bewijs v gratis annulatie.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
