Pieternel van Wanrooy op 17 april 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft zijn boeking geannuleerd en meerdere keren om restitutie van het betaalde bedrag gevraagd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast ervaart hij problemen met het maken van contact met booking.com en verwacht actie van het bedrijf om zijn geld terug te krijgen.
Ik heb deze boeking geannuleerd. En 2x gevraagd of ze het geld terug willen storten. Tot op hede nog geen testitutie ontvangen. Nu verwacht ik van booking.com dat er actie wordt ondernomen en dat ik mijn geld terug krijg. Ik heb tenslotte bij jullie geboekt, en niet rechtstreeks bij Daco.
Kan geen contact maken met booking.com.
Zodra ik de restitutie heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
