Terug

Klacht: GEEN CONTACT MOGELIJK

[email protected] op 21 februari 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 februari 2020

Een gebruiker van Booking.com heeft een reservering in Bologna gemaakt, maar nooit een bevestiging ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via een brief en een aangetekende zending naar het hoofdkantoor in Amsterdam, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en ervaart dit als onacceptabel, vooral omdat het om een zakelijke reservering gaat waarvoor een factuur nodig is.

Mijn Klacht:

IK HEB EEN RESERVERING IN BOLOGNA, MAAR HEB DAAR NOOIT EEN BEVESTIGING VAN GEKREGEN. HET IS ONMOGELIJK OM ZONDER RESERVERINGSNUMMER MET PINCODE MET HEN TE COMMUNICEREN. IK HEB NAAR HET POSTADRES EEN BRIEF GESTUURD (!) EN 2 WEKEN LATER ZELFS EEN AANGETEKENDE NAAR HET HOOFDKANTOOR IN AMSTERDAM, GEEN REACTIE. ECHT SCHANDALIG!
HET IS EEN ZAKELIJKE RESERVERING, IK HEB DE FACTUUR NODIG VOOR MIJN ADMINISTRATIE.

Gewenste Oplossing:

BOOKING: NEEM CONTACT MET ME OP OF MAIL - NOG EEN KEER - MIJN RESERVERING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het