Mijn Klacht:

Door het Corona-virus kon onze trip naar Engeland niet doorgaan. Netjes de accomodatie bericht. Eigenaresse gaf aan een volledige refund te geven van ons reeds betaalde geld. Zij heeft meerdere keren contact gehad met booking.com, er gebeurd echter niets. Zelf meerdere keren om hulp gevraagd, maar de klantenservice reageert nergens op.

Gewenste Oplossing:

In de eerste plaats zou ik het fijn vinden, als iemand van booking.com ons eens zou benaderen, en mij wat uitleg zou kunnen geven over de gang van zaken, en op de vraag waar ons geld is gebleven?