Klacht: Geen boeking mogelijk op voorgestelde data

Ma-An op 04 november 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 november 2019

Er is een probleem met het boeken van een verblijf bij HOTEL ALAMEDA in Benidorm via booking.com. De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd om een reservering te maken voor verschillende data, maar telkens wordt aangegeven dat het hotel volzet is, ondanks dat de voorgestelde data beschikbaar lijken. De klager vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Wij zijn op zoek naar een boeking bij HOTEL ALAMEDA Benidorm
in de periode tussen 261119 en 71219 voor 2, 3 of 4 nachten.
Als we een datum ingeven voor 234 nachten geeft het hotel aan dat het onmogelijk is en geeft data aan die wel te boeken zijn.
Als we die data ingeven, is dit terug niet mogelijk om te boeken
en geven zij terug andere data aan.
Wij hebben dit zo 6 x geprobeerd op de voorgestelde data
en telkens binnen ons termijn
en kregen steeds het antwoord dat het volzet was.
Hoe kunnen wij dan in godsnaam hier nog boeken ?

Graag antwoord aub
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM