Koosbruijn op 27 maart 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking bij Booking.com kosteloos geannuleerd en een bevestiging ontvangen, maar constateert dat zijn Mastercard met € 132 is gedebiteerd. Hij verzoekt om een spoedige correctie van deze fout.
boekingnr 1060575198, pincode 9394
heb ik kosteloos geannuleerd , bevestiging ontvangen,
MAAR mijn Mastercard is gedebiteerd voor € 132
Dat kán toch niet ??
Graag z per omgaande correctie.
JBS Bruijn
CREDITERING natuurlijk!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
