Mijn Klacht:
Omwille van ziekte moest ik een boeken afzeggen. Daar werd ten eerst in gezegd dat ik pas bij aankomst moest betalen en ten tweede dat ik voor een betaalde tijd volledig gratis mocht opzeggen. Men heeft het volledige bedrag onmiddellijk van mijn Mastercard getrokken – waardoor ik een ander hostel niet onmiddellijk kon betalen net ervoor. Ik heb op tijd opgezegd, kreeg een mailtje van booking
.com dat ik alles terug kreeg binnen de 8 dagen, ik ben nu echter al bijna een maand aan het wachten. En ik leef van een minimum uitkering
Confirmation number: 1836536592 pin code 2663
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld teruggestort krijg....
En booking com en de hotels zich aan hun beloften houden enkel een voorschot aftrekken, betalen bij aabkomst en als je 'free cancelation' aanbiedt, zich daar ook aan houden.
