Klacht: fraude met credit card

2708 op 06 februari 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant heeft meerdere reserveringen gemaakt via Booking.com voor een vakantie naar Cambodja. Onlangs heeft de klant te horen gekregen dat er fraude is gepleegd met zijn creditcard, waarbij de creditcardmaatschappij heeft gesuggereerd dat de website mogelijk niet veilig is. De klant vraagt zich af wat er met de gemaakte reserveringen moet gebeuren.

Mijn Klacht:

I have ben booking mine holidays every year with you,n en in de past days I have made several reservations for Cambodia.Today I have heard dat there has ben fraude with mij credit card, master card tells me dat is possible dat your site is not safe,I don’t know wat kan i do with de reservations I made

Gewenste Oplossing:

I would like to have a safe site to book mij hotels

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM