Mijn Klacht:
We hebben een bedrag van € 280,- betaald voor een pension. Door een administratieve fout is de boeking gecanceld en zouden we ons geld terug ontvangen. Booking.com wil het geld alleen via een creditcard terug storten. Wij hebben echter geen creditcard en we hadden betaald via Ideal. Na diverse telefoontjes en lang wachten, toezeggingen etc ben ik nog geen stap verder. Ik word nu al weken aan het lijntje gehouden. De customerservice doet hun best zeggen ze maar de Finance afdeling werkt niet mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug op mijn rekening heb.
