Terug

Klacht: Fout in booking, geld pas over minimaal 7 dagen terug

[email protected] op 11 juli 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 juli 2019

Een klant heeft een boeking gemaakt via Booking.com, maar ontving een melding dat de reservering niet was gelukt. Ondanks dat het bedrijf heeft bevestigd dat het geld terugkomt, zal dit pas na minimaal zeven dagen plaatsvinden, wat problematisch is gezien de klant binnen vier dagen moet vertrekken.

Mijn Klacht:

Geboekt en betaald . Krijg een melding reservering niet gelukt. Gebeld …geld komt terug, geloof ik ook maar heb een lossen ticket voor vertrek over 4 dagen met weekend ertussen. Geld komt te laat terug dan. Kunnen niets doen.

Gewenste Oplossing:

Geld had met spoed teruggeboekt moeten kunnen worden of booking had de reservering alsnog moeten kunnen regelen. Ze kunnen niet, alleen (onjuist) incasseren en verwijzen naar een creditkaart die ik niet heb maar moet gaan lenen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het