Mijn Klacht:

Goedenavond,
Ik heb geen feedback over de website maar wel over onze laatste accomodatie..
Van 1 april op 2 april hebben wij overnacht in het euro hotel in Rotterdam.
Dit noemt zich dan een 3 sterren hotel maar 1 is het nog niet eens waard. De foto’s die ook op jullie site staan komen bij lange na niet overheen met hoe het werkelijk is. Wij hadden een kamer waarbij de vloerbedekking vol vlekken zat.. In het plafond een enorme lekkage vlek. Als mensen om ons heen het toilet gebruikten hoorde het alsof het bij ons naar binnen zal vallen. En dan nog het ergste.. Het bed vol met bedwantsen met als vervolg mn hele schouders en meerdere plekken van mijn lichaam vol met beten..
Ook het ontbijt was slecht geregeld en moesten wij meerdere malen het personeel op hoogte stellen dat 2e paasdag een feestdag is en dat ontbijt dus tot 11 was zoals op alle papieren en sites stond. Wij kwamen om half 10 aan bij een heel klein ontbijt zaaltje die dus helemaal vol zat. Weer naar de balie om ook dit te gaan melden. Maar met geen van onze klachten werd iets gedaan. We moesten maar eerder komen als we hadden willen ontbijten.. Uiteindelijk na 3 kwartier wachten eindelijk kunnen ontbijten toen er een stel klaar was.. Helaas was bijna alles op, werd het niet aangevuld en het brood was enorm droog..
Dit ben ik niet van een hotel gewend en al helemaal niet van een hotel die jullie aanbieden.. Hebben al meerdere malen geboekt via zowel dit account als dat van mn vriendin of ouders maar zo boeken wij allemaal nooit weer via jullie.

Mvg. T Kor

Gewenste Oplossing:

Als booking. Com ons een beetje tegemoet komt geld terug of eventueel een bon wat een halfjaar geldig is voor hun site