Vher1467 op 21 april 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft per ongeluk een dubbele boeking gemaakt via Booking.com en heeft contact opgenomen om dit op te lossen. De klant ervaart dat de verantwoordelijkheid voor het probleem wordt doorgeschoven naar het hotel, terwijl de boeking via Booking.com is gedaan, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in het bedrijf.
Door een vergissing een dubbele booking gedaan kontakt opgenomen .het zou in orde gebracht worden maar ze schuiven de schuld door naar het hotel terwijl het geboekt is via booking.com
Ons geloof in booking.comerciehuis is helemaal weg
Als het in ordeen komt
We zijn 287 Euro kwijt waar we terug moeten voor werken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
