Klacht: Degoutant vuil en niet voor de helft zoals beschreven

Daisy vervoort op 26 september 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 september 2018

Een klant heeft een appartement geboekt via Booking.com, dat volgens de beschrijving splinternieuw en schoon zou zijn. Bij aankomst bleek het appartement echter vervuild, met cement en rommel overal, en ontbraken voorzieningen zoals wifi en een koffiezetapparaat. Daarnaast waren er klachten over de hygiëne bij het zwembad en de tuin, wat leidde tot ernstige onvrede over de accommodatie.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb dit appartement al Noor plaza geboekt om de reden die worden weergegen op jullie site.

Ik had een kamer met aparte slaapkamer geboekt. Ik werd direct in een studio gestopt.
Dit werd recht gezet maar hoe?
We zouden in een splinternieuw appartement moeten zitten.
Dit zou op gekuist moeten zijn voor aflevering cement overal. Afkitting overal. Vuil.
Dus op het 4de verdiep ook geen lift.
Er is geen wifi?
Er is geen koffiezet
Er ir is geen hot tube.
Er is gewoon niks
Het water stinkt verschrikkelijk, dit zou door de egyptische kledij komen zei de man van het zwembad!
Ik ben er 1x ingeweest nooit meegemaakt in Hurghada nooit.
Ik wil ook geen bacterie oplopen!

Urine ligt gewoon op de zonnebedden, pampers met alles op en aan?
De tuin tja ook vol rommel.
De tv ook daar hebben we niks aan sateliet maar niet verstaanbare tv!

Dit is niet geschikt voor Europa!

De afstand is een pak verder van het centrum dan beschreven.
20 min taxi tegen 100 uur.

Ik betaal normaal 250 alles in.
In het centrum van Hurghada. Dat veel beter is dan dit

In de hoop hier wat meer luxe te hebben zoals beschreven … maar dit nog veel erger gewoon een ramp.

Mijn hond wil in de tuin spelen maar eet stront van andere tja mensen wie weet het!
Ook al het vuil knabbelt hij aan!
Ik ben niet van plan een dierenarts te bezoeken!

En dit met mijn moeder van 81 jaar!

Dit hou ik geen 3 weken meer vol!

Ik wIl dan ook mijn geld terug!
Zodat ten minste nog even kan genieten zonder stress!

Gewenste Oplossing:

Deftig proper appartement met proper zwembad in het centrum of kort er tegen.
Honden toegelaten

En een goed bed aubik ben hierom weer beter tr worden enben slechter

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM