Klacht: Cuba

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 december 2019

Een klant heeft een succesvolle boeking gemaakt via de website van Booking.com voor Cuba, maar ondervindt problemen bij het maken van een nieuwe boeking voor een andere locatie in Cuba. De klant ontvangt steeds de melding dat er geen beschikbare accommodaties zijn voor de gewenste periode.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een booking gedaan via jullie site voor Cuba, dit ging perfect. Nu wilde ik een booking doen voor een andere plaatst in Cuba, omdat wij een rondtrip gaan maken, maar ik kom er niet doorheen, krijg bij alles wat ik doe en alle plaatsen die ik aanklik te horen dat er geen accommodatie vrij is voor die periode.
Afwachtende op u antwoord,
Francien Nabben

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een antwoord van jullie ontvangen hoe dit kan. Ik maak graag gebruik van jullie site, maar ik weet niet wat er nu aan de hand is.
Afwachtende op u antwoord,
Francien Nabben

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM