Klacht: continental Tanger

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 december 2017

Een klant heeft een boeking gemaakt voor een kamer voor twee personen in Continental Tanger via booking.com, maar ontdekte dat er onterecht een bedrag van 36,41 € van zijn rekening was afgeschreven op 23 oktober 2017, terwijl hij op dat moment nog in Spanje was. De klant vraagt om opheldering over deze onterechte afschrijving.

Mijn Klacht:

Ik had een kamer voor 2 personen geboekt via booking.com op 25/10/2017 en 26/10/2017 met mijn visa in Continental Tanger Marokko. Bij nazien heeft Continental op 27/10 97,95 € van mijn rekening gehaald. Wat klopt. Blijkt dat zij op 23/10/2017 36,41 € van mijn rekening gehaald hebben. Wat NIET klopt. Ik zat toen nog in Spanje.
. Laat me weten op mailadres “[email protected]”

Gewenste Oplossing:

Dit bedrag moet teruggestort worden op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM