Klacht: Confirmation number 1396403348. We’re processing your cash reward

Ward26 op 19 augustus 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 19 augustus 2018

Er is onvrede over een verblijf in Slowakije, waarbij het hotel twee extra nachten in rekening bracht. Booking.com beloofde een terugbetaling van 60 euro, maar de klant ontving slechts 14 euro in Poolse valuta. De klant heeft hierover geklaagd, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Het ging over een verblijf in Slovakije waarhet hotel mij 2 nachten extra aanrekende. ik heb hiertegen geprotesteerd en booking com beloofde mij 2x 30 60 euro terug te storten. Nu zie ik dat booking com in Poolse valuta betaald (tegenwaarde 14 euro) heeft. Ik heb hiertegen al geprotesteerd maar geen reactie ontvangen
Kunt u de gegevens nog eens nakijken en het nodige doen.

mvg,

Eduard Kusters

Gewenste Oplossing:

Wanneer booking com 60-14 45 euro terug stort. Slovakije gebruikt geen Poolse munt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM