Terug

Klacht: Booking in hotel Koffieboontje

ANNA SLEZIAK op 26 augustus 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 augustus 2018

Een klant had een reservering bij hotel Koffieboontje in Brugge van 22 tot 26 juli, maar kon deze niet door laten gaan vanwege het overlijden van een familielid. Na het annuleren van de reservering merkte de klant dat het volledige bedrag van de creditcard was afgeschreven. De klant vraagt om hulp bij deze situatie, ondanks eerdere tevredenheid met de diensten van Booking.com.

Mijn Klacht:

Ik had een reservatie voor periode 22 juli- 26 juli in hotel Koffieboontje in Brugge.Voor twee personen.Wegens overleding van mijn vader konen ik mijn vakantie,spijtig genoeg niet door.
Oven deze incident,heb ik hotel Koffieboontje direct geinformmeerd.Ik heb mijn verblijf dus geannuleerd.
Nu merk ik, dat de hele bedraag is van mijn Mastercard afgegaan.
Hoe komt dat aub.?
Ik heb een aantal keer via bookking eer reservering gedaan in verschillende landen.Ik ben tot nu toe altijd tevreden geweest…Deze keer…Tegenslag…Kunt U mij ergens helpen aub.?
Met vriendelijke groeten
Anna Sleziak

Gewenste Oplossing:

Als mijn probleem wordt opgelost.
Als ik word terug vergoed.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het