Mijn Klacht:
Ik annuleerde kosteloos een verblijf en kreeg keurig de bevestiging van booking.com. Bij thuiskomst uit het buitenland bleek er toch een bedrag voor de overnachting afgeschreven op mijn creditcard. Div. malen gebeld, Nederlandse medewerkers niet bereikbaar, dan Engelse. Spreken slecht Engels of doen niet wat ze beloven. Hotel zelf benaderd, zij geven booking.com de schuld. Het is inmiddels 3 weken geleden en ik heb mijn geld niet terug of enig bericht dat daar aan gewerkt wordt. Heel erg slordig en onprofessioneel van Booking.com
Gewenste Oplossing:
Booking.com moet een bedrag van €150,— aan mij over maken voor de geleden schade en het werk wat ik hier mee heb.
